Veelgestelde vragen
Inklapbare content
Hoe plaats ik een bestelling bij Vuary?
Het plaatsen van een bestelling in onze webshop is heel eenvoudig:
- Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje.
- Kies of je verder wilt winkelen of direct wilt doorgaan met bestellen en afrekenen.
Heb je problemen met bestellen? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!
Getoonde prijzen op de webshop
Alle getoonde prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW.
Welke betaalmogelijkheden zijn beschikbaar?
Klik hier voor een overzicht van onze betaalmethoden.
De betaling is mislukt of geweigerd
Problemen met betalen?
- Controleer of het bedrag is afgeschreven.
- Is er geen bedrag afgeschreven? Plaats de bestelling opnieuw.
- Is het bedrag wel afgeschreven, maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag (tenzij anders vermeld).
Levering binnen Nederland en België vindt doorgaans de volgende werkdag plaats via PostNL.
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code om je zending te volgen.
Wanneer betaal ik verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten.
Aanmelden van een defect artikel
Is een artikel defect? Meld dit dan bij onze klantenservice. Na het versturen van je melding ontvang je per e-mail verdere instructies over de afhandeling.
Kan ik een artikel retourneren?
Bij ons heb je recht op een herroepingstermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.
Hoe meld je een retour aan?
- Neem contact met ons op via help@vuary.nl
- Je ontvangt verdere instructies per e-mail
Belangrijk: De herroepingstermijn geldt vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen persoon) het product fysiek in bezit krijgt.
Retourneren is voor eigen kosten.